1st window Partner
Nos 99 % de clients satisfaits attestent de notre compétence en conseil et suivi
Les distributeurs Internorm vous offrent un suivi intégral lors de l'achat de portes et de fenêtres, allant du conseil d'un professionnel au SAV, sans oublier la pose parfaite.
Afin que vous soyez satisfaits du service de nos distributeurs, nous avons développé un programme de règles Customer Care Internorm.
Il a été introduit il y a plus de 10 ans et a fait ses preuves avec plus de 140'000 enquêtes de satisfaction réalisées.
Tous les distributeurs Internorm qui suivent ce programme sont appelés distributeurs 1st window Partner. Ils répondent aux 10 règles prédéfinies, pour lesquelles ils sont régulièrement formés et certifiés par un institut indépendant. C'est la seule manière de garantir un niveau de prestations de qualité avec ces distributeurs.
En effet, seul votre enthousiasme sera notre source de satisfaction.
Les 10 règles Customer Care d'Internorm
- Nous faisons en sorte d’être facilement joignables et nous fixons ensemble un rendez-vous.
- Notre showroom vous offre un bon aperçu de nos produits dans une ambiance agréable.
- Nous accordons beaucoup d’importance à votre projet, sommes toujours aimables, prévenants et restons à votre écoute pour répondre à vos besoins.
- En bon professionnel, nous vous conseillons sur l’ensemble des produits et des prestations afin de vous permettre de faire plus facilement votre choix. Nous vous proposons également un large choix d’accessoires.
- Notre offre vous est transmise dans les délais convenus et doit correspondre exactement à ce qui a été défini lors de votre choix.
- L’offre est présentée de manière claire et étudiée avec vous pour répondre à vos éventuelles questions.
- Nous livrons et réalisons l’installation des produits commandés dans les délais prévus et en parfait état.
- Tous les travaux sont réalisés de manière propre et ordonnée par une équipe de monteurs compétents.
- Nous nous engageons à reprendre contact avec vous dans un délai raisonnable après l’installation pour nous assurer que les prestations vous conviennent.
- Nous répondons immédiatement et précisément à toutes vos questions et requêtes.
L'intervention de poseurs qualifiés garantit une pose professionnelle
La réalisation de la pose par des professionnels assure un fonctionnement irréprochable et une qualité satisfaisante dans la durée. C'est pourquoi nous veillons à ce que seuls des poseurs formés et certifiés prennent part à l'installation de fenêtres, portes et grandes surfaces vitrées. Après la pose, nous contrôlons avec vous que tous les produits sont en ordre de marche et vous donnons des conseils de maintenance et d'entretien.